ATUALIZADO EM 01/12/2021

Seja bem-vindo!

Nós, da Weblynx levamos sua privacidade muito a sério, pois acreditamos ser uma grande responsabilidade receber seus dados pessoais. Por isso, queremos explicar como seus dados são tratados e por que motivo são necessários. Para isso, queremos lhe explicar primeiramente quem somos e o que fazemos. Isso lhe ajudará a entender nossa Política de Privacidade e por que é tão importante para nós, da Weblynx, garantir uma relação transparente com os usuários dos nossos serviços.

A Weblynx existe desde 2003 com a finalidade de licenciar seu software de faturamento na área de saúde. Nossos principais clientes são cooperativas de saúde e empresas que administram contas médicas e que utilizam o nosso sistema para a administração dos recebimentos médicos e realização de faturamento junto às operadoras de saúde. Todas as informações do sistema são lançadas pelo próprio cliente, por meio dos seus funcionários ou sócios, no uso dos nossos softwares: desktop, aplicativos ou sistema web gerencial. A Weblynx disponibiliza, através das suas soluções, relatórios, gráficos, listagens, arquivos de envio, instalações, realiza treinamentos, baixas, orientações, atualizações e suporte ao usuário e ao software sempre que necessário, seguindo o nosso contrato de prestação de serviços, bem como as melhores práticas de segurança e transparência de informações.

Buscamos sempre, para nossos produtos, as tecnologias mais atualizadas de desenvolvimento, manutenção e segurança. Trabalhamos ferramentas de proteção para nossos sites e sistemas contra malwares, hackers e outras ameaças de segurança online. Temos certificados SSL para aplicativos da WEB (WAF), permitindo que nosso site forneça criptografia HTTPS. Isso permite que os visitantes saibam que nossos sites e sistemas são seguros e que todos os dados que são trocados com esses produtos estão criptografados, protegendo-os contra espionagem ou exploração.

GLOSSÁRIO:

Alta Gestão: órgão decisório máximo de uma dada organização. Para os fins desta política pode se referir também a órgãos inferiores, imediatamente subordinados a este, para os quais o órgão deliberativo máximo tenha delegado os poderes para a tomada de determinadas decisões.

Bases legais/legítimas: conjunto de hipóteses legais autorizativas ao tratamento de dados pessoais.

Comitê de Segurança da Informação e Proteção de Dados (CSIPD): órgão responsável por implementar, dirigir e aprimorar o Sistema Integrado de Gestão em Segurança da Informação e Proteção de Dados (SIGSIPD).

Controlador: ente responsável pela tomada de decisões essenciais, mormente quanto a finalidade e os meios de tratamento.

Coordenação: subdivisão administrativa no interior da WEBLYNX em acordo com dada área de atuação.

Dados Pessoais: todo e qualquer dado ou informação que possa ser associado direta ou indiretamente a uma pessoa física (humana).

Encarregado pela Proteção de Dados/Data Protection Officer (DPO): responsável por dirigir o Comitê de Proteção de Dados em suas atividades e por servir de intermediário entre as partes interessadas e a WEBLYNX.

Entes reguladores: pessoas jurídicas e órgãos que possuem como função precípua a fiscalização de uma dada atividade econômica.

Operador: sujeito que trata dados pessoais em nome e por conta dos controladores.

Prestador de Serviço: pessoa física ou jurídica que presta serviços com a finalidade de administrar a prestação profissional de serviços de licenciamento de uso de softwares e aplicativos móveis para seus filiados por meio do WEBLYNX.

Informação: Conjunto de dados que, processados ou não, podem ser utilizados para produção, transmissão e compartilhamento de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato.

Parceiros: sujeito, pessoa física ou jurídica, com quem uma dada organização tem ou planeja estabelecer negócios, incluindo, mas não se limitando a fornecedores, operadores e representantes contratados;

Sites/Websites: denominação comum para as páginas de internet.

Transferência Internacional de Dados Pessoais: operação na qual se transfere dados pessoais para fora do território nacional, independente do meio em que ocorra.

Tratamento: qualquer operação feita com dados pessoais.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Usuário: é a pessoa física ou jurídica que faz uso do serviço de Licenciamento de Softwares e Aplicativos Móveis da Weblynx com o fim, em regra, de utilização das ferramentas de TI para seu ambiente organizacional.

 

INTRODUÇÃO

1. O que é uma Política de Privacidade?

A Política de Privacidade é um documento formal que busca elucidar para o público em geral, bem como para os colaboradores, parceiros, clientes e entidades reguladoras, as práticas de tratamento e privacidade de dados pessoais adotadas pela WEBLYNX.

2. Para que serve?

A Política de Privacidade serve para transparecer ao titular as condições nas quais seus dados pessoais serão tratados pela equipe da WEBLYNX.

3. Abrangência:

A presente Política de Privacidade se aplica ao tratamento de dados, pela WEBLYNX, dos Usuários e Prestadores de Serviços que integram OS CLIENTES, COLABORADORES E PARCEIROS DA WEBLYNX, devendo ser respeitada por todos aqueles que representem, integrem ou mantenham relações com quaisquer dessas organizações.

4. Relação com outras normas internas:

A Política de Privacidade não derroga (revoga) outras normas internas, desde que sejam com ela compatíveis.

 

O QUE FAZEMOS COM SEUS DADOS?

Nós, da Weblynx, prezamos por sua privacidade e desejamos que todo tratamento de seus dados que porventura façamos seja praticado de forma transparente, para que possamos manter uma relação de confiança mútua e parceria. Para tanto, buscamos elencar as formas habituais com que podemos tratar os seus dados pessoais:

1. Quais dados pessoais tratamos?

1.1. Caso você seja um Usuário do Serviço, na condição de pessoa física ou jurídica, nós podemos tratar:

• Nome;	• Assinatura e/ou Carimbo
• Número de CPF;	• Estado Civil;
• Nome dos representantes e dos sócios;	• Número de Registro Geral (RG);
• Número de CNPJ;	• Endereço comercial;
• Dados de Contato, podendo incluir e-mail, telefone e/ou Celular;	• Data De Nascimento;
• Órgão Emissor do RG;	• Endereço Residencial e/ou comercial;
• Filiação;	• Especialidade;
• Dados Bancários;	• Número de Registro profissional;

 

2. Por que precisamos dos seus dados?

2.1. Nós utilizamos os dados supramencionados para o cadastro dos Usuários com o fito de possibilitar a prestação de nossos serviços. Ou seja, para que o Contrato firmado entre a Weblynx e o Usuário possa acontecer de fato, essas informações são necessárias. Todas as informações constantes de uma Guia médica são, obrigatoriamente, necessárias para que se dê o faturamento junto às operadoras e que os nossos serviços possam ser realizados. Como isso se dá:

2.2. Quando um usuário contrata nossos serviços, ela acessa nossos sistemas e os alimenta com seus dados cadastrais e de sua empresa para que o sistema cumpra a função contratada.

2.3.  Quando um usuário acessa o sistema Web e/ou aplicativo para consulta de relatórios e listagens de informações relacionadas ao seu trabalho individual, ele fornece seus dados para liberar o acesso à ferramenta e possa cumprir com o contratado;

2.4. Quando o usuário acessa nossa Central de Atendimento para a criação de uma requisição de suporte, fornece seus dados para a criação de tickets, via conversa com algum dos atendentes do nosso Chat para dúvidas, correções e orientações;

2.5. Nós podemos utilizar os dados cadastrados para a nossa estratégia de marketing direto, como transmitir notícias, promoções e informações sobre nossos serviços, atualizações em nosso software ou Política de Privacidade, realizar entrevistas e pesquisas de satisfação sobre as plataformas e serviços

2.6. Nós utilizamos os dados de contato que nos são fornecidos para permitir que nos comuniquemos melhor e sempre que necessário.

2.7. Nós podemos utilizar os dados para melhorar nossos serviços. São dados de analytics (informações, métricas, estatísticas), mas que são anonimizados, ou seja, não são capazes de identificar o usuário. Esses dados serão utilizados apenas para que nossa equipe possa entender como o nosso módulo web e aplicativos têm sido utilizados pela coletividade dos usuários e compreendem informações como: a) atividades do visitante em nosso site e data/horário de execução; b) acessso a abas, páginas, websites específicos do aplicativo e data/hora de acesso; c) erros, bugs e falhas de funcionamento do aplicativo, gerando mensagens de erro, data/horário do erro. São dados que possuem natureza técnica ou estatística, como acesso ao aplicativo (por exemplo, a primeira vez que o usuário acessou o aplicativo, ou quantas vezes), endereço de IP e outros dados técnicos sobre seu dispositivo, como por exemplo o sistema operacional, ou tipo de navegador.

2.8. Nós podemos fazer uso de seus dados pessoais para: Emissão de relatórios, gráficos, informes, emissão e envio de arquivos, baixa de faturas e listagens que estão diretamente relacionados ao faturamento da sua empresa ou à sua produção individual;

2.9. Nós podemos tratar seus dados para atender a requisições que você nos encaminhe, mormente aquelas decorrentes do exercício de direitos na condição de titular de dados pessoais;

2.10. Nós podemos fazer uso de seus dados quando necessário ao cumprimento de outras obrigações legais, de ordem judicial e/ou ordem ou requisição administrativa a qual nos encontramos adstritos.

2.11. Nós podemos fazer uso de seus dados quando necessário à realização de auditorias internas ou externas;

2.12. A Weblynx não coleta ou realiza o tratamento de qualquer dado pessoal sensível.

2.13. Os nossos serviços não são voltados para crianças e adolescentes, mas sim empresas.

 

3. Quais bases legítimas utilizamos para tratar seus dados?

3.1. O tratamento de dados necessário ao cadastro dos Usuários se opera com base na necessidade de execução do contrato e procedimentos preliminares ao Contrato, in casu, a prestação de serviços relativos ao Licenciamento de uso do software de faturamento médico.

3.1.1. Os dados utilizados para fins de marketing, são tratados com base no legitimo interesse.

3.2. O tratamento de dados para fins de contato é feito, em regra, com base no legítimo interesse da Weblynx ou do próprio Usuário e do próprio Prestador de Serviço, bem como para o adimplemento de eventuais obrigações legais e contratuais de comunicação.

3.3. O tratamento de dados necessários a prestação de nossos serviços se dá com base na execução de contrato e procedimentos preliminares ao contrato;

3.4. O tratamento de dados necessários a concessão dos benefícios que decorrem do uso de nossos serviços se opera com base na execução de contrato e procedimentos preliminares ao contrato e no legítimo interesse do Usuário.

3.5. As operações de tratamento referentes ao atendimento de seus Direitos enquanto Titulares se opera com base no Cumprimento de Obrigação Legal.

3.6. O tratamento de dados pessoais, quando requerido por lei ou por autoridade judicial e/ou Administrativa, se dá com base em cumprimento de obrigação legal.

3.7. O tratamento de dados pessoais para fins de auditoria interna ou externa se operam com base no legítimo interesse.

 

4. Do Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros e transferência internacional de dados:

4.1. Aqui, queremos reforçar nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais dos usuários dos nossos serviços. A WEBLYNX não vende ou compartilha informações que possam identificar o usuário individualmente com outras empresas, organizações ou indivíduos, especialmente os dados referidos acima. No entanto, para que possamos prestar nossos serviços da melhor maneira possível, podemos compartilhar algumas informações e dados pessoais com organizações parceiras que nos auxiliam, com o fim de garantir a melhor prestação de nossos serviços como:

• Dropbox

– Serviço de armazenamentos de dado em nuvem. Nossos backups de banco de dados são realizados em nossos servidores locais na WEBLYNX e replicados para o Dropbox.

– Você pode acessar a Política de Privacidade da Dropbox clicando aqui.

• MochaHost

– Serviço de Servidores e Armazenamentos de dados em nuvem. Sempre que uma conta é criada, ela é processada e entregue pelos nossos servidores que estão hospedados na MochaHost.

– Você pode acessar a Política de Privacidade da MochaHost clicando aqui.

• Logmein

– Serviço de acesso remoto. Utilizamos o serviço do Logmein que fica instalado nos servidores do cliente onde é instalado o banco de dados e toda configuração para utilização do software da

– Você pode acessar a Política de Privacidade da Logmein clicando aqui.

• Zendesk

– Serviço de Gestão e Controle de Demandas que é utilizado pelos nossos clientes na abertura de suas demandas referente ao sistema e respondido pela nossa equipe de suporte

– Você pode acessar a Política de Privacidade do Zendesk  clicando aqui.

• Fortics

– Serviço de Atendimento e chat com os clientes.  Esse é um serviço que é utilizado no suporte, através do chat, aos usuários de nossos sistema, ou aos visitantes de nosso site  para comunicação com a equipe de suporte da Weblynx.

– Você pode acessar a Política de Privacidade do Fortics clicando aqui.

4.2. Reforçando, nós podemos compartilhar seus dados pessoais quando for condição necessária para a execução dos serviços contratados, como emissão de arquivo aos operadores de saúde para faturamento, ou o backup de dados para assegurar a manutenção intacta das informações contratadas em caso de problemas externos como vírus ou mal uso da estrutura tecnológica e que necessite de recuperação dos dados.

4.3. Nós podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas de auditoria externa nos estritos limites da necessidade para a execução da auditoria.

4.4. Também na qualidade de operador dos dados de terceiros, especificamente em relação a dois dados de pacientes dos usuários: nome e número do plano de saúde que são inseridos em nosso sistema através da Guia médica pelo próprio Cliente (cooperativa e cooperados). Esses dados são usados para envio de arquivo de faturamento para as operadoras de saúde, sem os quais não seria possível realizar o faturamento.

 

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

5.1. Nós tratamos os seus dados pelo tempo necessário para a manutenção dos serviços relativos ao Licenciamento de uso do software de faturamento médico.

5.2. Em caso de desvinculação do serviço contratado, nós podemos tratar seus dados pelo prazo necessário para comprovar o cumprimento de nossas obrigações legais e contratuais.

5.3. O usuário também pode a qualquer momento solicitar a exclusão de seus dados e também pedir que a Weblynx pare de enviar e-mail ou notificações;

5.4. Todas as medidas de segurança que tomamos se aplicam às suas informações somente a partir do momento em que as recebemos e enquanto as mantemos sob nossa guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que o usuário usa para acessar nossos serviços, assim como as redes pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da Weblynx.

 

SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS:

Nós, da Weblynx, respeitamos os direitos conferidos aos titulares como necessários para o bom-funcionamento da democracia em um mundo digital e buscamos sempre informá-los a respeito desses direitos, bem como facilitar o seu exercício seguro.

1. Quais Direitos assistem aos Titulares? A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) reafirmou ao Titular dos dados pessoais uma série de direitos, os quais poderão ser exercidos nos termos presentes nesta política, quais sejam:

• Direito à Informação: é o direito do titular dos dados de obter informações claras, precisas e em linguagem simples e inteligível a respeito do tratamento de informações a seu respeito. Inclui o direito de confirmar a existência de um tratamento, de acessar os dados que a organização contenha a seu respeito, de ser informado sobre a transferência desses dados para terceiros e as consequências de recusa do consentimento.
• Direito de retificação: é o direito do titular de corrigir eventuais dados que estejam equivocados ou desatualizados sobre si.
• Direito ao esquecimento: concede ao titular o direito de anonimização, bloqueio ou exclusão de dados que tenham se tornado desnecessários ou estejam sendo tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
• Direito de Portabilidade: é o direito do titular dos dados de receber uma cópia de todos os dados pessoais atinentes a sua pessoa que estejam em poder da organização, ou de requerer que citada cópia seja enviada diretamente a um dado controlador.
• Direito de Retirada do Consentimento: garante ao Titular que, caso o tratamento de dados seja pautado em seu consentimento, este possa, a qualquer tempo e de modo não mais complexo do que aquele com o qual seu consentimento foi colhido, retirar o citado consentimento e demandar a eliminação, bloqueio ou anonimização de seus dados pessoais tratados com base neles.

2. Como o titular pode exercer seus direitos? Os titulares podem exercer seus Direitos entrando em contato com o Comitê de Segurança da Informação e Proteção de Dados, através do endereço de e-mail:” [email protected]”. Nosso DPO, o Sr. Cícero Cecconi, irá atendê-lo.

2.1. Solicitamos que o pedido, e as informações que o fundamentem, sejam apresentados de forma clara e precisa, de modo a possibilitar um atendimento célere e efetivo.

2.2. Com o fim de evitar fraudes, pode ser solicitado ao titular-requerente que anexe, junto ao pedido, cópia de documento comprobatório de sua identidade.

2.3. Citada cópia do documento será descartada uma vez que atendida a requisição do titular, contudo dados contidos no mesmo podem ser mantidos em registro para fins de demonstração da conformidade.

 

CONTATO:

Em caso de outras dúvidas relativas ao uso e a segurança de seus dados, você pode entrar em contato com o nosso Comitê, por intermédio de nosso DPO, o Sr. Cícero Cecconi, através do endereço de e-mail: [email protected].

 

REVISÃO DA POLÍTICA:

Revisão: Nós, da Weblynx, encontramo-nos em processo de contínuo melhoramento, razão pela qual nos reservamos o direito de rever e atualizar a presente política sempre que assim se mostrar necessário. Além disso, comprometemo-nos a visitá-la e revisá-la, no mínimo, anualmente.